好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

之前小餐发过一篇关于如何回复外卖差评的文章。然后就有老板私信说想要一些好评回复的模板,今天就在此奉上啦!

其实在回复评价上,不少老板对差评都十分重视。而忽略了对好评的回复,心里觉得既然顾客给了好评,就说明已经认可我们,所以就没必要再回复了。

然而,真的是这样吗?

NO,试想一下,如果你在朋友圈很热心的评论了朋友的动态,他却没有回复你。心里是不是会有一点不舒服,或许下次就会减少给他的评论了。

朋友都如此,更何况是花钱买你产品还花时间给你写评价的顾客了。所以说好评回复也是很重要滴,通过用心的回复,可以将顾客转化为店铺的忠实粉丝。

那具体要怎么做呢?先来看看好评回复的4个技巧。

1、准备多个不同版本的回复

在浏览店铺评论时,我们常常会发现这样一种现象:商家对所有好评的回复都采用了同一个模板。

好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

这样的回复,不是说不好。只是同样的美言,一个人听第一遍可能很开心,听第二遍就没有那么强烈的感觉了,听十遍可能都腻味了。这叫做边际效益递减。

所以,我们要尽量准备多个不同的模板,从不同的角度,用不同的语言来回复。

2、引用顾客评价中说过的话

有时候对于顾客的好评,如果你实在不知道怎么回复。可以采取这样一种思路:就是引用顾客在评价中提到的内容。

比如说这位顾客在评价中提到了妈妈的生日,那么你就可以这样回复:“咱妈喜欢就好,祝咱妈生日快乐,福如东海,寿比南山!这样回复绝对比一句“谢谢,欢迎下次光临”的效果好。

好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

再比如说,顾客在评价中提到了某种菜品,你可以就菜品做一下详细的介绍,还可以借机宣传店铺同类其他产品。

好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

像这样重点回复顾客提到的内容,会让顾客感觉到自己被重视、被关注。对店铺的好感也就提升了,可能下次就还会选择在你家订餐。

3、加上联系方式

在回复顾客评价时,我们还可以加上老板的电话或图*****,一方面是让顾客觉得靠谱。另一方面,还有获得顾客微信的可能,这样我们就可以通过微信朋友圈、好友头条等位置,展示我们的门店信息。有利于提升老客户的复购率。

好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

4、人格化

这一项就比较难操作啦!所谓人格化,就是将回复评价的这样一个看不见摸不着的人,赋予性格和喜怒哀乐,为他塑造一个特有的形象。比如是一个幽默风趣的老板?机智的客服美眉?或者就是个和蔼可亲的朋友?

好评语30字通用餐饮外卖(好评语50字通用餐饮外卖)

这样做,也许会带来意想不到的效果哦!

好啦,接下来就为大家提供一些好评回复的模板,不用完全一样,可以根据顾客的具体内容或需求适当修改。

一、比较正常的好评回复

1、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求,您的支持与认可一定会让我们走的更远!

2、亲爱的顾客,感谢您对我们店铺的评价与支持,当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时,是我们最开心的时刻!期待您下次光临小店哦!

3、一流的食材创造出一流的美味!无论天气多么恶劣、距离多么遥远,我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中,您的好评是对我们最大的鼓励!

4、感谢您的肯定与支持!您每一次的用餐,我们都竭尽所能,我们希望把最好用餐体验带给您,用心做品质我们一直在路上!

二、俏皮一点的好评回复

1、爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段,接下来的日子,希望你能经常想起我,咱们往后面两个阶段发展发展~

2、宇宙的中心很大,大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小,小到一份品质外卖就可以让你满足,还温暖了我的心。出门在外,一定记得好好吃饭~

3、听说喜欢夸人的人,颜值都特别高!

4、你的好评是对我最大的肯定,我不奢求一日三餐四季,只希望你往后都如今日般开心。

5、你爱吃辣,而我做菜无辣不欢,你说我们是不是天生一对?

三、幽默、卖萌的好评回复

1、世界上有两句语言最浪漫动人,第一句是“我爱你”,第二句是“你们家的菜真好吃……”,客官你看这样好不好,以后你说第二句,然后我就说第一句。^.^

2、唉呀妈呀,收到好评以后头也不疼了,眼也不花了,又能继续干活了!^.^谢谢亲的支持。

3、人生最幸福的事,莫过于有一群懂你的食客,你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力,继续鼓励不要停哦!

4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过,那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了这五百多次回眸,您以后可得多多光临咱们小店呢。

5、我们掌柜的说了,如果今天没有100个好评就要打断我的腿,客官您可得救救我帮我多美言几句啊!

小餐说:其实有时候叫外卖的人,大多孤独,如果能有一家店,能够重视顾客的评价和反馈,把顾客需求放在首要位置,真心实意的回复顾客的每一条评价,那么这家店就已经成功了一半。

关注公众号:餐饮财富经(cycfj666),免费获取更多差评回复模板。

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