大众报业·大众日报客户端 2022-06-21 14:37:11
6月16日、17日,潍坊诸城遭受冰雹灾害,车险报案量激增。泰山保险应急而动,启动特殊天气应急预案,按照联调联控思路,总公司、山东分公司、潍坊中支、诸城支公司联动,多路人员迅速到达接案现场协助客户定损,开展相关工作。
冰雹天气过后,泰山保险电话中心接到大量诸城车险客户报案,出险集中的诸城支公司迅速反应,向潍坊中支客服部汇报实时情况,与此同时,支公司立即启动预案,联动网格化合作单位,立即展开查勘定损相关工作。山东分公司客服部、潍坊中支也就本次灾害理赔工作同频响应,启动“远程线上服务”加“人员调派支援”模式,成立联动专班,规划处置方案,提速审核流程。
经过3天的连续奋战,截至6月19日24时,泰山保险共接诸城雹灾报案103起,已结案88起,剩余案件预计1日内可完成结案,承保车辆总损失预计逾20万元。
(大众日报客户端记者 王新蕾 报道)
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