淘特app人工客服电话(淘特官方电话人工服务)

“淘特客服:正在核实处理“

近日,温州的一位王先生(化名)在黑猫投诉平台反映,他在淘特APP上做天天赚特币的任务,攒了近45000个特币。但是当他想去兑换现金红包使用时,却总是显示现金红包已经抢完,他因此质疑淘特app的活动涉嫌虚假宣传,那么事实是否如此呢?

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王先生告诉特搜记者,淘特APP是淘宝特价版购物平台更名而来,主打经济实惠的购物方式。按照官方规则,只要消费者在平台上下单消费,就可以积攒一种叫特币的虚拟币,特币可以兑换现金红包或下单抵扣部分费用。据了解, 1000特币可以抵扣1元使用。

淘特app人工客服电话(淘特官方电话人工服务)

目前王先生已经积累了近45000个特币,按照规则原本可以抵扣40多元使用。不过王先生说,他接连几天准点兑换,却每次都是短短的一两秒内就显示已抢光的情况,这让他开始质疑这兑换活动是否是真实的。

淘特app人工客服电话(淘特官方电话人工服务)

在黑猫投诉平台上,特搜记者发现类似王先生遭遇的消费者还有不少,大家均反映遇到了特币无法兑换及兑现商品也显示缺货的情况。

淘特app人工客服电话(淘特官方电话人工服务)

北京继来(深圳)律师事务所的王堇律师认为,如果商家诱导消费者积攒虚拟币,而最终却无法按照承诺兑换,则涉嫌违反消费者权益保护法、广告法及反不正当竞争法中有关虚假宣传的相应规定。消费者可向消费者权益保护协会以及行政管理机关进行投诉,经查证属实的,将被责令改正,并可能承担其它相应的行政处罚。

淘特app人工客服电话(淘特官方电话人工服务)

(注:本报道截止日期为2022年1月5日,因审稿流程会适当延迟发布)

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